Merci d’avoir choisi Circuit Privé Maroc pour découvrir le Maroc à travers une expérience authentique et personnalisée. Veuillez lire attentivement les conditions générales ci-dessous, qui régissent toutes les réservations effectuées avec nous.
📌 Réservations
En confirmant votre réservation avec Circuit Privé Maroc, vous acceptez ces conditions générales au nom de toutes les personnes mentionnées dans la réservation.
💳 Réservations & Paiements
Après acceptation de votre devis personnalisé, vous recevrez un itinéraire détaillé ainsi qu’une facture.
Votre réservation est confirmée dès réception d’un acompte minimum de 30 % du montant total.
- Le solde restant est à régler sur place à votre arrivée.
- Nous acceptons les paiements en EUR, USD, GBP ou Dirhams marocains via :
- Virement bancaire
- Espèces
- Lien de paiement sécurisé par carte bancaire (frais de 4 %)
- PayPal (frais de 5 %)
✏️ Modifications de Réservation
Nous faisons de notre mieux pour effectuer des modifications sans frais supplémentaires. Toutefois :
- Les modifications de dates ou d’hébergements moins de 30 jours avant le départ peuvent entraîner des frais.
- La disponibilité ou le maintien des tarifs n’est pas garanti pour les changements de dernière minute.
Si une modification n’est pas possible, vous pouvez :
- Maintenir la réservation initiale
- Annuler selon les conditions de la politique d’annulation ci-dessous.
❌ Politique d’Annulation
Toute annulation doit être envoyée par écrit à l’adresse contact@circuitprivemaroc.com.
Les remboursements varient en fonction de la date de réception de votre demande :
- 60 jours ou plus avant le départ : remboursement à 100 % de l’acompte
- Entre 59 et 31 jours avant le départ : remboursement à 75 % de l’acompte
- 30 jours ou moins avant le départ : acompte non remboursable
- Période du 20 décembre au 5 janvier : acompte non remboursable
Si des prestations spéciales sont réservées (ex. : riads de charme, activités exclusives), nous vous informerons par e-mail de toute retenue supérieure à 30 % de l’acompte.
Délai de traitement des remboursements : entre 30 et 60 jours selon votre pays de résidence.
⚠️ Circonstances Imprévues
En cas d’annulation due à des circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, troubles politiques, épidémies, etc.), nous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris l’acompte.
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée.
✈️ Vols
Les billets d’avion ne sont pas inclus dans nos prestations et doivent être réservés indépendamment.
Circuit Privé Maroc n’assume aucune responsabilité concernant le transport aérien.
🌟 Demandes Spéciales
Merci de nous informer avant la réservation de tout besoin spécifique (régime alimentaire, problème de santé, assistance mobilité, etc.).
Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes, sans garantie ni compensation si cela n’est pas possible.
🛡️ Assurance
Nous vous recommandons fortement de souscrire une assurance voyage complète incluant :
- Couverture médicale
- Annulation ou interruption de voyage
- Perte ou vol de bagages
- Responsabilité civile
Il est de votre responsabilité de souscrire une assurance avant votre départ.
✅ Notre Responsabilité
Nous nous engageons à fournir les services tels que décrits dans votre itinéraire personnalisé.
En cas de défaillance, nous pourrons proposer un dédommagement, dans la limite du montant payé pour le service concerné.
Nous ne sommes pas responsables en cas de :
- Blessure, maladie, décès ou perte personnelle
- Événements indépendants de notre volonté
- Agissements de tiers (hôtels, guides, partenaires, etc.)
📄 Documents de Voyage
Vous êtes responsable de la validité de vos documents de voyage.
- Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après votre date d’entrée au Maroc.
- Vous devez vous assurer de remplir toutes les conditions d’entrée (visa, documents sanitaires, etc.).
📝 Réclamations
En cas de problème lors du voyage :
- Informez immédiatement votre chauffeur, guide ou hôtel.
- Si la situation ne peut être résolue sur place, adressez une réclamation écrite à contact@circuitprivemaroc.com
🧭 Vos Responsabilités
En réservant avec Circuit Privé Maroc, vous vous engagez à :
- Avoir vos propres médicaments et trousse de premiers secours
- Nous informer par écrit de toute condition médicale ou handicap
- Accepter les risques liés au voyage dans un pays en développement
- Assurer la sécurité de vos effets personnels et documents
- Accepter les éventuels retards ou changements dus à des facteurs externes
📝 Remarque Finale
En finalisant votre réservation avec Circuit Privé Maroc, vous confirmez avoir lu, compris et accepté nos conditions générales.
Pour toute question ou demande d’éclaircissement, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous avons hâte de vous offrir une expérience de voyage inoubliable au Maroc.